CONDICIONES DE VENTA

Forma de pago

Los pagos se realizarán en nuestra web mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, BIZUM, Google Pay o Apple Pay.

Gastos de envío y plazos de entrega

Cuando realices la compra en nuestra web podrás optar entre diferentes alternativas de envío:

• Envíos a Península: 4.95 €. Gratuitos a partir de 50€. 

*La promoción es aplicable a cliente particular que realice el pedido vía web por pedidos inferiores a 5 kg de peso. En caso de envío de varios bultos superiores a 5 kg, y/o palet a un punto, los costes de envío tendrán que aplicarse de forma individual.

• Envíos a Baleares: 19€ 
• Envíos a Canarias: 35€
• Plazo de entrega (a partir de la fecha de envío del pedido): en 24-72 horas de días laborables. El plazo de entrega podría ser mayor, dependiendo de las delegaciones de MRW de reparto de cada zona. Los pedidos realizados en fin de semana, o festivo a saldrán de nuestras instalaciones el siguiente día laborables.
• Los pedidos realizados en el día hasta las 15.00 saldrán ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora, se enviarán el siguiente día laborable. 
• Recogida en Calle Julián Camarillo, 26, acceso B, 3ª planta, nave 4, 28037. Madrid: Gratis. 
• Envíos a Unión Europea en 4-5 días laborables: 35 €
• Envíos a Europa, zona 2, en 4-5 días laborables: 45 €. 
• Envíos a Baleares: 2-4 días laborables
• Envíos a Canarias: Se necesitará el DNI del destinatario para que se pueda efectuar la entrega. 5-7 días laborables

Lamentamos no poder realizar entregas en sábados, domingos ni festivos. 

De forma excepcional, para agilizar en cualquier caso el envío y la entrega del pedido, y solo en el caso de que algún producto nuestros packs se agote en el momento de realizar la compra, se sustituirá por otro de la misma calidad y características, cuyo precio de venta al público sea igual o superior. 

PROMOCIÓN:  Los gastos de envío son gratuitos con compras superiores a 50€ en Península.

• Es importante dejar el móvil de contacto para realizar la entrega y asegurar que hay alguien para recogerlo. en el caso de ausencia de la dirección de entrega, MRW tratará de entregarlo una vez más en los siguientes días laborables. Si no hay nadie en el domicilio cuando el mensajero vaya a realizar la entrega, el paquete será devuelto al remitente. El reenvío estará a cargo del cliente.
• Si deseas que lo entreguemos al portero, personal de seguridad o control, bar, farmacia o establecimiento próximo, por favor, indícalo en el campo de comentarios.
• Por favor, comprueba que la dirección del envío es correcta antes de terminar el pedido. Si los datos son erróneos, los gastos de reenvío serán de tu cuenta y cargo. 
• En caso de que la dirección registrada sea incorrecta, no garantizamos la entrega del envío dentro del plazo indicado.
• En caso de tener que cambiar la dirección de entrega una vez efectuado el envío, este contará como un envío nuevo que se tendrá que abonar, y el plazo se verá afectado. 

Suscripciones

Puedes elegir nuestras suscripciones mensuales o trimestrales. Ahorrarás tiempo y dinero, y estarás contribuyendo a una forma más ecológica de recibir tu pedido al reducir el número de entregas a domicilio. Además, no hay compromisos de permanencia, puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento.

Según la periodicidad elegida, te mandaremos en fecha el pedido mensual o trimestral que hayas realizado y podrás gestionar tu suscripción desde tu área privada.

Máquina de café con suscripción

Si has decidido aprovechar nuestra oferta de máquina de café y suscripción al mejor precio, te recordamos que la suscripción tiene una permanencia mínima de 6 meses. Durante este periodo, el cliente no podrá cancelar la suscripción y AUNA se reserva el derecho de reclamar los pagos restantes hasta su cumplimiento en el mismo método de pago que se haya utilizado en la suscripción.

NOTA

Cumplimos con la legislación vigente y normativa gubernamental, como e-commerce seguimos prestando el servicio on line.  Nuestra mensajería de MRW, nos confirman que siguen con las entregas.

Durante campañas especiales como Día del Padre, Día de la Madre, Navidad, San Valentín y Black Friday los plazos de entrega podrán ser superiores a 24-72 horas de días laborables.

La empresa no se hace responsable de las incidencias de entregas dentro del plazo estipulado (24-72 horas de días laborables) si se producen situaciones de fuerza mayor como: Huelgas de transporte, fenómenos meteorológicos, estado de alarma o demás situaciones excepcionales.

Disculpa las molestias.

Medidas de seguridad

Hemos reforzado las medidas de limpieza e higiene para los trabajadores que preparan los pedidos. El reparto se realiza por una empresa de mensajería, MRW. Se les han dado instrucciones a los repartidores para respetar siempre la distancia de seguridad y dejar el pedido en la puerta o portal si así lo indica el cliente al llamar al interfono o puerta. No se requerirá la firma de comprobantes de entrega ni albaranes para minimizar el contacto. 

Devoluciones

Si la caja regalo no te satisface, tienes 14 días desde la fecha en la que se entregó para devolverlo. Envíanos un mensaje y te confirmaremos la dirección de entrega. Solo tienes que enviarnos por mensajero la caja, sin que los productos del interior estén abiertos o usados. Los gastos de envío de la devolución serán de tu cuenta y cargo. Una vez se reciba y se compruebe que todo está en perfecto estado, procederemos a abonarte el importe de la caja dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

AUNA CAFÉ se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Reclamaciones

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a hola@aunacafe.com

Copyright

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.